PANASONIC DIGA BZT710を購入したときの特典でもらったウェスタンデジタル(WD)の外付けHDD（ WDBABT0010HBK-JESN）。一月ほど問題なく使用していたが、ある時HDDからギーギーと異音がして、レコーダーから認識されなくなった。
念のためPCに接続して、認識を試みるも、デバイスドライバのインストールに失敗する。
HDDの故障と判断し、WDのサポートに連絡。
メールアドレスを聞かれ、送られてきたメールに従い住所、名前、症状などを書き返信。程なくして印刷用のPDFファイルが送られてきた。
あとは故障した外付けHDD、印刷したPDFファイル、領収書代わりのパナソニックの送付状のコピーを同梱して送るだけ。
シリアルナンバーを調べたら、RMAの保証が効くようだ。
今回は初期不良で処理されるようだ。
3週間ほどで交換品が届くようだが、タイ洪水の影響で遅れる可能性もあるらしい。
しかしこの時期に壊れると年末の番組録画に影響がでるなあ。